Regler och villkor

Vem reglerna gäller

När du registrerar dig hos oss ingår du ett avtal som styr hur du använder sidan och våra spel. Du behöver läsa och godkänna reglerna innan vi kan öppna ett konto, och du ansvarar för att känna till dem varje gång du spelar. Vid väsentliga ändringar får du en sammanfattning och kan välja att godkänna dem, eller ta ut dina pengar och avsluta kontot.

Licens och behörighet

Vi erbjuder onlinespel i Sverige med licens från Spelinspektionen, under myndighetens tillsyn. Spel hos oss är till för dig som är folkbokförd i Sverige eller bor här stadigvarande, och vi kan kontrollera din adress och tillfälligt blockera kontot under tiden. Hos oss gäller en åldersgräns på 21 år. Anställda, personer med yrkesmässig koppling till oss och deras nära familj får inte spela.

Konto och verifiering

Du öppnar ett konto med personnummer och BankID och anger e-post och telefonnummer. Du får ha ett aktivt konto och ingen annan får använda det. Konton sköts i svenska kronor. För att följa penningtvättslagen och vår omsorgsplikt kan vi begära foto-ID, bankutdrag, lönespecifikation eller liknande inom en tidsfrist, och begränsa kontot tills vi fått dem.

Insättning och uttag

Pengarna du sätter in måste komma från betalsätt som tillhör dig, och vi lämnar ingen kredit. Uttag går tillbaka till det bankkonto pengarna kom från. Högsta uttag är 50 000 kr per transaktion och dag, 150 000 kr per vecka och 250 000 kr per månad. Vi siktar på att behandla en begäran inom 72 timmar och senast inom 5 bankdagar. Skatter ansvarar du själv för att rapportera, om de är tillämpliga.

Inaktiva och stängda konton

Efter 12 månader utan aktivitet räknas kontot som inaktivt och vi kan ta ut 50 kr i månaden om det finns ett saldo. Du kan själv stänga kontot när du vill. Vid stängning betalar vi ut saldot inom fem bankdagar, men efter felaktiga uppgifter, uteblivna underlag eller misskötsamhet får du bara tillbaka kvarvarande insättningar.

Bonusar

Varje kampanj har egna regler som går före de allmänna. Bonuspengar måste normalt omsättas inom en viss tid, och högsta insats eller vinst kan gälla. En spelare kan bara få varje bonus en gång per konto, och vid missbruk kan vi förverka bonusmedel och stänga kontot.

Spel, fel och ansvar

Spelreglerna finns i varje spels hjälpsektion. Vid ett systemfel är insatsen ogiltig och återbetalas om en omgång inte kunde slutföras. Avtalet regleras av svensk lag. Vi ger ingen garanti för resultat eller ekonomisk vinst, men ingenting i reglerna begränsar vårt ansvar vid dödsfall, personskada, bedrägeri eller grov vårdslöshet.

Klagomål

Hör av dig till kundtjänst så snart du kan. Vi svarar normalt inom 10 dagar. Är du inte nöjd kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden.